Política de Privacidad de Solarys Software

¿Cómo protegemos tu Privacidad?

En Solarys Software, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros productos, Merkant y Workia Pro.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Cuando te registras para una cuenta, te suscribes a nuestros servicios, o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información de contacto.
• Comunicaciones: Recopilamos el contenido de tus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos, mensajes de chat y llamadas telefónicas.
• Información de soporte: Si contactas a nuestro equipo de soporte técnico, podemos recopilar información relacionada con tu problema, incluyendo capturas de pantalla o grabaciones de video que nos proporciones.
• Información que recopilamos automáticamente:
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y productos, incluyendo las páginas que visitas, las funciones que utilizas, la duración de tus sesiones y las acciones que realizas.
• Datos del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web y productos, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, el identificador único del dispositivo y la configuración de idioma.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu navegación y preferencias. Esto nos ayuda a personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y realizar un seguimiento de la efectividad de nuestras campañas de marketing. Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando se envían cookies o para rechazarlas por completo, aunque algunas características de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios: Esto incluye la gestión de tu cuenta, el procesamiento de transacciones, la entrega de nuestros productos (Merkant y Workia Pro) y la prestación de soporte técnico.
• Para mejorar y personalizar tu experiencia: Utilizamos tu información para entender cómo usas nuestros productos y sitio web, lo que nos permite optimizar su rendimiento, desarrollar nuevas características y ofrecerte contenido y funcionalidades más relevantes.
• Para comunicarnos contigo: Esto incluye el envío de notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de productos, alertas de seguridad y comunicaciones de marketing (si has optado por recibirlas).
• Para investigación y análisis: Analizamos la información para comprender tendencias de uso, evaluar la efectividad de nuestras iniciativas de marketing y mejorar nuestros productos y servicios.
• Para garantizar la seguridad y la protección: Utilizamos la información para detectar y prevenir fraudes, actividades no autorizadas y otras violaciones de nuestras políticas.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Podemos procesar tu información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Colaboramos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, procesadores de pagos, servicios de análisis y herramientas de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Con afiliados y subsidiarias: Podemos compartir tu información con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias para fines operativos y de servicio.
• Para transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción de negocio que involucre a Solarys Software. C.A, tu información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web si ocurre una transferencia de este tipo y tu información personal queda sujeta a una política de privacidad diferente.
• Para cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para:
• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de Solarys Software de Desarrollo de Software.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
• Protegerse contra la responsabilidad legal.

Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad de tu información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Tus derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, que pueden incluir:

• Acceso: El derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Oposición: El derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Portabilidad de datos: El derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web y productos pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos a:

Correo: soporte@solaryssoftware.com

Teléfono: +58 412-165 0894

Fecha de última actualización: Diciembre, 2025